Monografia apresentada ao curso de Administração da Universidade Estadual de Feira de Santana, como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração
Orientador
Hélio Ponce Cunha.
Ano da publicação
2018
Resumo
A tecnologia e a mudança de comportamento dos consumidores tem alavancado o setor de varejo online no Brasil, o objetivo dessa pesquisa é identificar os hábitos de consumo e demonstrar a importância dos comentários e seus efeitos na decisão de compra. O intuito da pesquisa é descrever e analisar o perfil dos usuários de varejo online. Com objetivo de validar o estudo acadêmico foi utilizado como instrumento de pesquisa à observação dos usuários e seus respectivos comportamentos diante das mídias sócias e posteriormente foi aplicado um questionário para verificar as hipóteses levantadas são pertinentes. Como parâmetro de estudo foi utilizado o site das lojas Americanas como critério de observação já quanto aos questionários foram entrevistados 78 pessoas que são ativos no uso das redes e mídias sociais.
Palavras-chave
Marketing Digital, Comportamento do Consumidor, Satisfação.
Área temática
Marketing | Inovação e tecnologia | Estratégia empresarial
