Engenharia reversa e a integração com o cliente: estudo de caso na conteflex

Resumo

Entender as necessidades do cliente e atribuir elas ao produto que será lançado no mercado é um dos grandes desafios para as empresas. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho foi verificar os resultados obtidos pelas empresas do mercado de big bag’s quando adotam a prática da Engenharia Reversa durante o Processo de Integração com o Cliente no Desenvolvimento de seus Produtos. Para tanto, desenvolveu-se um estudo de caso na empresa Conteflex, mediante a aplicação de questionários e entrevistas com a equipe de desenvolvimento de projetos, com o atual gestor do setor e também com o seu antecessor, para que, a partir das informações colhidas, fosse possível conhecer os benefícios e dificuldades da utilização dessa ferramenta. Como resultado desta pesquisa foi possível compreender a aplicabilidade da Engenharia Reversa, conhecer o mercado de big bag’s e entender os fundamentos de Integração com o Cliente. Concluiu-se que a prática da Engenharia Reversa no segmento de big bag’s possibilita diversos benefícios e pode contribuir no processo de Integração com o Cliente durante o desenvolvimento de novos produtos, permitindo assim, que as empresas consigam atender as necessidades do mercado e até mesmo se tornem mais competitivas.