Resumo
O presente trabalho aborda temas como comportamento, moda feminina, relacionamento, identificação de valores, causas sociais e fidelização. A pesquisa tem como obejtivo identificar se existe influência do marketing humanizado no comportamento e consumo das consumidoras de lojas virtuais de moda feminina de Feira de Santana se estivessem frente aos aspectos dessa estratégia. O estudo versa sobre a diferenciação estratégica do marketing centrado no humano, afim de auxiliar o negócio de microempreendedoras do ramo da moda, mas também como inspiração para outros nichos, que utilizam o meio virtual para suas vendas, bem como cooperar para o meio acadêmico, uma vez que o marketing humanizado ainda é um assunto relativamente novo e, dessa forma, este trabalho irá agregar novos conhecimentos a esse universo. Para tanto, foi desenvolvida uma pesquisa quantos aos objetivos, descritiva, com uma abordagem quali-quantitativa, primeiramente com a busca em fundamentações teóricas já existentes, utilizando-se do método de levantamento de dados e por fim aplicação de questionário. O resultado final deste estudo foi positivo, sendo possível afirmar que o marketing humanizado influencia o comportamento da consumidora feirense de moda, no âmbito virtual, e em como essa tática contribui na identificação do público-alvo, desenvolve relacionamentos empáticos, encanta clientes, agrega valor e cria conexões com as consumidoras, de modo que se tornam fiéis ao seu negócio e ainda o recomendam para outras pessoas.
