Resumo
O Brasil vem dando atenção aos negócios internacionais, particularmente às exportações de serviços. Assim, o presente trabalho apresenta como tema: “marketing estratégico e internacionalização de micro e pequenas empresas”. Ele tem como objetivo geral entender quais ferramentas do marketing estratégico as micro e pequenas empresas utilizam após a exportação de seus serviços. Para a isto, foram realizadas pesquisas bibliográficas e um estudo de caso no Koala Estúdio, em Feira de Santana – BA. Os objetivos específicos, além de apresentar as estratégias de marketing perante a literatura, buscaram definir o que são micro e pequenas empresas e se o estúdio se enquadrava nesse perfil e, identificar quais ferramentas de marketing foram utilizadas pela empresa estudada. Esta pesquisa verificou ainda se as hipóteses apresentadas são negativas ou não. A bibliografia apresentada para nortear esta monografia fez uso majoritário dos trabalhos de Lakatos e Marconi (2003), Kotler (2012), e Mariotto (2009). Metodologicamente, foi uma pesquisa aplicada. Quantos aos objetivos, foi realizada uma pesquisa exploratória. Do ponto de vista da abordagem do problema, se utilizou a pesquisa qualitativa, e quanto aos fins da pesquisa, se utilizou a explicativa. Durante as investigações, o problema principal pôde ser completamente respondido, através da resolução dos objetivos traçados. Pôde-se notar que o marketing boca a boca é amplamente utilizado pelas micro e pequenas empresas, mesmo que elas não saibam a sua teoria. Além de carecerem de profissionais especializados em internacionalização e marketing, encontrando dificuldades quando inseridas no mercado internacional. Surgiram pontos que merecem atenção e que foram sugeridos para futuras pesquisas em micro e pequenas empresas, no que se diz respeito ao âmbito do marketing internacional.
