Resumo
Este trabalho teve como objetivo analisar como é que as empresas que prestam serviço de alimentação em Feira de Santana gerenciam as suas mídias sociais. O estudo verificou como que as empresas utilizam as suas redes sociais, como também conheceu a opinião dos usuários dessas redes. Para isso, foi feito uma observação, durante um período de 7 dias, analisando as redes sociais das algumas empresas selecionadas para o estudo, além da aplicação de um questionário online com os usuários. O estudo revelou que as empresas conseguem fazer algumas ações de marketing em suas redes socias, porém ainda não suprem a demanda dos seguidores no que tange os fatores que esses acham essências em uma rede social de uma empresa. Foi possível concluir que as empresas de serviço de alimentação de Feira de Santana já identificaram a importância das redes sociais, mas ainda não fazem a gestão delas em sua completude.
