Estudo sobre a escala multidimensional do Brand Equity baseado no consumidor – MBE, aplicado ao mercado farmacêutico em Feira De Santana.

Resumo

O presente trabalho tem como objetivo principal, entender o funcionamento do brand equity como ferramenta na construção e criação de valor da marca Farmácia Brito, baseado no comportamento do consumidor feirense. Para isto, realiza-se uma pesquisa de natureza qualitativa-quantitativa que se utiliza do método não probabilístico de amostra, formada por 400 pessoas, incluindo ambos os sexos e as mais diversas faixas etárias nesta amostra. O perfil dos pesquisados é relacionado com a percepção de lealdade, qualidade e lembranças/associações da marca. A pesquisa une o brand equity ou valor da marca à percepção do consumidor, utilizando-se da escala MBE de Yoo e Donthu. A análise dos dados é realizada através do modelo percentual e através de uma regressão logit ordenada, com o uso do software R. Comparando-se os resultados obtidos através dos métodos percentual e estatístico pode-se inferir que dentre os três construtos de formação do brand equity da Farmácia Brito, a Lealdade é o que necessita de melhor construção.