Automação de marketing e ferramentas digitais como estratégias para alavancar os negócios de microempreendedores: estudo de caso Acácia Moda Feminina

Resumo

O presente estudo busca analisar como as estratégias digitais e as ferramentas de automação de marketing podem auxiliar microempreendedores na comercialização e captação de clientes, além de identificar qual a melhor forma que essas estratégias podem ser aplicadas para microempreendedores. Para a busca de conclusões foi realizado um estudo de caso com a empresa Acácia Moda Feminina, que possui duas lojas localizadas em cidades de Muritiba e Cruz das Almas, por meio de uma pesquisa qualitativa com caráter exploratório e descritivo. Por intermédio de uma entrevista semiestruturada se obteve informações sobre as principais ferramentas já utilizadas pela empresa, quais as estratégias usadas nas redes sociais para fidelização e conquista de público, além de demonstrar o desempenho que a empresa possui com a utilização do marketing digital, com o objetivo de identificar como essas estratégias e ferramentas auxiliaram a Acácia no seu processo de comercialização. Concluiu-se que as ferramentas podem ser eficazes se acompanhadas de uma gestão, estratégia de aplicação e se estiver alinhada há um trabalho humanizado que gere credibilidade para a marca.