Aplicação do ciclo PDSA em empresa de médio porte localizada em Feira de Santana-ba: um estudo de caso

Resumo

Esta pesquisa monográfica assume a problemática: como a aplicação do Ciclo PDSA pode contribuir para a melhoria contínua no processo de manufatura em uma empresa de médio porte localizada em Feira de Santana-BA? Ela tem como objetivo geral identificar se a aplicação do Ciclo PDSA articulada ao Diagrama de Causa e Efeito e 5W2H contribuíram para eliminar as falhas encontradas no setor de produção de uma empresa no segmento de manufatura de produtos de iluminação. Seus objetivos específicos são: a) identificar as falhas no processo de pintura destes produtos e b) demonstrar que o Ciclo PDSA foi útil para eliminar os problemas identificados em um de seus processos de manufatura. A pesquisa assume como pressuposto de trabalho que o uso combinado das referidas técnicas é relevante na resolução de problemas. A pesquisa adotou o paradigma estruturalista focalizando a Teoria dos Sistemas Abertos, e na Administração da Produção, a Gestão da Qualidade Total e aplicou o método de abordagem indutivo, quali-quantitativo e descritivo. Articulou três métodos de procedimento: o estudo de caso, o observacional e o ocumental. As técnicas de coleta de informações abrangeram: a observação direta, a análise documental, a entrevista semiestruturada e a aplicação de questionários. Verificou-se que a aplicação combinada do Ciclo PDSA com as ferramentas 5W2H e Diagrama de Causa e Efeito contribuem com a melhoria continua reduzindo o retrabalho e a quantidade de refugo no processo de manufatura